** 问在选择购买商品时，电商如何保证商品质量？平台 答可以多查看商品评价，尤其是问题购买后长期使用过的买家的评论。同时，解答注意检查商家信誉度、电商店铺星级等信息。平台 问我在支付过程中遇到了问题，问题应该联系谁？解答 答您可以先尝试通过平台自带的帮助中心寻找解决方案，若仍不能解决，电商则可直接联系在线客服或商家客服寻求帮助。平台 问收货后发现商品存在问题该如何处理？问题 答首先向商家反馈情况并提供相关证据（如照片等）。如果商家未能及时解决，解答可以提交到平台进行仲裁。电商同时，平台请记得保留好相关的问题购买凭证和物流信息以备不时之需。 问如何区分评价中的好评、中评与差评？ 答一般来说，“好评”代表买家对商品或服务非常满意；“中评”则是买家觉得一般或者有少量不满意的地方；而“差评”则表明买家对商品或服务持有较大不满。具体标准可能会因平台不同而有所差异。 以上就是我们在使用电商平台过程中经常会遇到的一些问题及其解决办法，希望对大家有所帮助。